Política de privacidade

A OliveiraHouse-Lisbon gere esta loja e o site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação ou comunica connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos termos de serviço e esta política de privacidade, esta política de privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta política de privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder aos Serviços, indica que leu esta política de privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados, conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que você não possa ser identificado ou que não possam ser razoavelmente associadas a você. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo conclusões a partir dessas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Informações de contacto, incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
  • Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho de compras, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
  • Comunicação connosco, incluindo as informações que inclui na sua comunicação connosco, por exemplo, ao enviar uma questão para o apoio ao cliente.
  • Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando eles recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou outras partes externas.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo de como comunica connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, lembrar as suas preferências e artigos nos quais está interessado, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar a sua conta, e, de outra forma, a gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode implicar a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, com base, entre outros, em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho de compras e outras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para verificar a sua conta, para oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, para detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais de início de sessão da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar-lhe Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, processos judiciais potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contraditórios, e para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas. 

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transmitir as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio);
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade para si; por exemplo, usamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites.
  • Quando nos instrui, solicita ou de outra forma nos autoriza a fornecer determinadas informações a terceiros, como para enviar os seus produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
    Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submeter aos Serviços serão enviadas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu, para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar os nossos negócios, utilizamos certos recursos aprimorados da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, consulte a Política de Privacidade da Shopify para clientes. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais. Link do portal da Política de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados ou geridos por nós, deve consultar as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não oferecemos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações contidas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, é possível que as informações que nos enviar não estejam seguras durante a transferência. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual guardamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, tem alguns ou todos os direitos abaixo relacionados com as suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de correção. Pode ter o direito de nos solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
  • Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para uma parte externa, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e ku Direito à transferibilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para uma parte externa, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber mais a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição que aparece nos nossos e-mails. Se cancelar a sua inscrição, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE) e estiver sujeito a exceções e restrições previstas pela legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento de informações pessoais para determinados fins.
Retirada do consentimento: quando nos baseamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. Se você retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes de ser retirado.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com os dados processados pela Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar as suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode nomear um representante para apresentar solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigimos que o agente comprove que o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do seu local de residência, tem o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo ou apresentando a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que os dados sejam transferidos para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, entre outras coisas, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data da «Última atualização» e faremos a notificação exigida pela legislação aplicável.